Coop. Villas de Navarra

Proyecto de viviendas que recibe subsidios de Vivienda Federal bajo la Sección 236 y Sección 8, en el cual iniciamos servicios el 23 de febrero de 2005. El mismo consta de 168 unidades de vivienda estilo townhouse de 3 habitaciones y 1 ½ baño, sala comedor, cocina y terraza. Las unidades vienen equipadas con estufa, nevera y calentador incluidos. El Proyecto cuenta con estacionamiento, área de juegos para niños y cancha bajo techo.

Durante nuestro período inicial de servicios, GMC concentró sus mayores esfuerzos en atender la delicada situación provocada por la falta de cumplimiento con los requerimientos de la inspección REAC, realizada previo a nuestro inicio como Agente Administrador. El día antes del inicio formal de nuestra operación en la Cooperativa, 22 de febrero de 2005, representantes de GMC nos reunimos por primera vez con los socios y residentes, acompañados por el Administrador de Fomento Cooperativo de entonces, Sr. Iván Otero, para informarles sobre la situación del Proyecto y recabar el apoyo de la comunidad en las gestiones de trabajo que entendíamos necesarias para afrontar la situación. Participaron en esta asamblea informativa unos 121 de los 168 socios del proyecto. En aquel momento, les indicamos que les mantendríamos informados sobre el trabajo que habríamos de estar realizando para enfrentar y atender las situaciones que afectaban a la Cooperativa.

A continuación desglosamos varias de las acciones afirmativas asumidas por nuestra administración para atender las situaciones de mayor urgencia en aquel entonces:

Área Física del Proyecto:  

1. A base del informe de REAC y los requerimientos de “Enforcement”, procedimos a efectuar la inspección de las unidades de vivienda del proyecto, así como a constatar cada uno de los señalamientos de REAC. Este trabajo fue realizado con brigadas organizadas por nuestra División de Mantenimiento, laborando incluso durante varios fines de semana. Además, nuestro funcionario 504 efectuó la inspección de las áreas para determinar el grado de cumplimiento con Fair Housing y vivienda asequible.
2. Como producto de las inspecciones realizadas, se generaron unas 160 órdenes de servicio requeridas del informe de REAC y 2,401 señalamientos de la inspección general. Procedimos a preparar un Plan de Acción para atender estas órdenes y señalamientos en un plazo razonable, compatible con el tiempo estimado previo a próximas inspecciones al proyecto.
3. En aquel momento fueron atendidas, en los primeros 60 días de trabajo bajo nuestra administración, todas las órdenes de reparaciones de los señalamientos de REAC, con la excepción de las reparaciones de las lozas de piso en las unidades, labor que luego fue coordinada con HUD para ser realizada mediante el uso del “Excess Income”. Estas reparaciones incluyeron trabajos con contratistas independientes, para la construcción de rampas, eliminando las barreras para impedidos en todos los edificios del Proyecto. Es importante señalar que estos trabajos extraordinarios fueron realizados sin relegar la atención a las peticiones diarias que continuaban realizando los residentes, incluyendo reparaciones de emergencia que requerían atención.
4. Se le brindó el debido seguimiento a las solicitudes de servicio encontradas al llegar al Proyecto, además de varias querellas pendientes, entre ellas problemas de filtraciones, mayormente de paredes en diversos edificios, entre otros.

Área Gerencial del proyecto:  

1. Actualizamos toda la información de ocupación en el Programa CAM, registrando la más reciente 50059 de cada socio, de manera que tanto esta Área, como la de Mantenimiento y la de Cobro, estuvieran en este sólo programa.
2. Se actualizaron todos los contratos de servicio de los suplidores, brindando seguimiento a las garantías y actualizando las propuestas en los casos de aquellas que habían prescrito.
3. Como producto de la revisión de los expedientes, se efectuó un proceso de solicitud de documentos actualizados a los socios, para poner al día cada expediente a tono con los requerimientos de la Autoridad para el Financiamiento de la Vivienda y el Manual 4350.3 de HUD. Además se normalizó el proceso de re-certificaciones de los socios de acuerdo al itinerario requerido.

Nuestros logros en la Cooperativa:  

Gracias al intenso trabajo que hemos continuado realizando por los pasados cuatro años, la Cooperativa de Viviendas Villas de Navarra se caracteriza por ser un Proyecto ejemplar. Entre los logros de mayor destaque durante estos años se incluyen:

1. Corrección de l as deficiencias y/o señalamientos encontrados en inspecciones preventivas atendidas mediante un plan de acción correctivo y continuo como lo son la limpieza y pintura exterior de las ventanas en las unidades de vivienda y las tejas de los techos.
2. Mantenimiento físico de las áreas y de los edificios en el exterior; como retoque de pintura a los edificios, empañetado, pintura de encintados, mantenimiento en las áreas verdes e instalaciones de rejas, verjas, desenganches de árboles y alumbrados en áreas requeridas.
3. Remodelación de unidades con la instalación de 69 gabinetes de cocina, 47 órdenes de viniles, 61 trabajos de cambio de lozas y 66 bañeras de poceta . Esto representa la remodelación de diversos espacios de las unidades de vivienda de la Cooperativa en más del 40% del total de las unidades.
4. Adquirimos e instalamos un total de 103 neveras, 96 estufas y 142 calentadores a unidades de vivienda. Esto representa el cambio a nuevos equipos en más de un 57% del total de unidades del Proyecto.
5. Se realizó la instalación del nuevo sistema de magnetos de piso en los portones vehiculares.
6. Se pintaron las áreas de juegos para niños, las líneas de los estacionamientos y las rampas de impedidos.
7. Nuestro último Management Review resultó en una calificación de Satisfactorio.
8. Actualmente la ocupación del Proyecto se mantiene sobre un 96%.